Bruselas ha abierto este jueves 4 de diciembre de 2025 una investigación formal contra Meta por la integración de su asistente de inteligencia artificial, Meta AI, en WhatsApp y otras plataformas, al considerar que podría vulnerar la normativa europea de competencia y de servicios digitales.
La Comisión Europea ha notificado a la compañía de Mark Zuckerberg el inicio de un procedimiento que examinará si el despliegue de funciones de IA generativa en WhatsApp otorga a Meta una ventaja desleal frente a otros desarrolladores y plataformas, al apoyarse en su posición dominante en el mercado de la mensajería y las redes sociales.
Según fuentes comunitarias, el expediente se centra en tres grandes frentes: el uso de datos personales para entrenar los modelos de IA, las condiciones de acceso de terceros a la infraestructura de Meta y el impacto potencial en la pluralidad de servicios digitales en la Unión Europea. Bruselas quiere determinar si la integración de Meta AI hace prácticamente inevitable que millones de usuarios utilicen este asistente por defecto, reduciendo el espacio para alternativas independientes.
La investigación llega en un momento clave, con el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) y el Reglamento de Mercados Digitales (DMA) ya en plena aplicación, y a las puertas de la entrada en vigor de la nueva Ley de Inteligencia Artificial de la UE. Estos tres marcos normativos sitúan bajo especial vigilancia a las grandes plataformas tecnológicas consideradas «guardianes de acceso», como Meta, Google, Apple, Amazon o Microsoft.
En el caso de Meta, los reguladores europeos analizan desde hace meses la expansión de funciones de IA conversacional dentro de entornos cerrados como WhatsApp, Instagram o Facebook, donde la compañía controla tanto la experiencia de usuario como el acceso a los datos. Expertos en competencia advierten de que, si no se imponen salvaguardas, la combinación de datos masivos, poder de distribución y capacidad de cómputo puede cristalizar en una posición casi inalcanzable para nuevos actores.
Para el sector tecnológico, el expediente contra Meta se interpreta como una señal clara de hasta dónde está dispuesta a llegar la UE para evitar que la próxima ola de innovación en IA quede concentrada en unas pocas empresas. Asociaciones de desarrolladores europeos llevan meses reclamando condiciones más equitativas de acceso a interfaces, tiendas de aplicaciones y APIs, así como reglas claras sobre la interoperabilidad entre asistentes de IA y servicios de mensajería.
La investigación también reabre el debate sobre la privacidad y el uso de datos de comunicaciones electrónicas. Aunque Meta asegura que respeta el cifrado de extremo a extremo en WhatsApp, organizaciones de defensa de derechos digitales piden máxima transparencia sobre qué información se utiliza para mejorar las respuestas de Meta AI y cómo se separan los datos destinados a publicidad del entrenamiento de modelos.
De confirmarse indicios de infracción, la Comisión podría imponer a Meta multas de hasta el 10% de su facturación global, así como medidas estructurales y conductuales, entre ellas la obligación de ofrecer versiones de sus servicios sin integración de IA o con asistentes alternativos seleccionables por el usuario. Este escenario obligaría a reconfigurar parte de la estrategia de la compañía en Europa.
En los próximos meses, la respuesta de Meta y el avance del expediente marcarán un precedente sobre cómo se regula la inteligencia artificial integrada en plataformas dominantes y definirán el equilibrio entre innovación, competencia y derechos fundamentales en el ecosistema digital europeo.
